To-Do-Anleitung: Paketabholung aus appgesteuerter DHL Packstation
Voraussetzungen checken
Smartphone-Ausstattung überprüfen
- Smartphone mit Bluetooth-Funktion bereit halten
- Mobile Internetverbindung (mobile Daten) oder WLAN-Zugang sicherstellen
- App “Post & DHL” installieren (kostenloser Download)
- iOS: App Store
- Android: Google Play Store
Benachrichtigungskarte kontrollieren
- Benachrichtigungskarte von DHL zur Hand nehmen
- Bei fehlender Karte: 1-2 Tage auf Briefpost warten
- Alternativ: DHL Hotline anrufen für telefonischen/E-Mail-Abholcode
Paketabholung durchführen
Zur Packstation begeben
- Benachrichtigungskarte mitnehmen
- Smartphone mitführen
- Direkt vor die Packstation stellen (max. 2 Meter Entfernung)
App-Verbindung herstellen
- App “Post & DHL” öffnen
- Im unteren Menü auf “Packstation” klicken
- Schaltfläche “abholen” wählen
- “App gesteuerte Packstation” auswählen
- Bluetooth-Verbindungsaufbau abwarten (10-20 Sekunden)
Verbindungskontrolle
- Beide Kontrollleuchten an der Packstation müssen leuchten
- App zeigt Scanner-/Kamerafenster bei erfolgreicher Verbindung
Code eingeben
- Strichcode von Benachrichtigungskarte einscannen
- Bei Problemen: Zahlencode manuell eintippen
- Bei telefonischem/E-Mail-Code: Manuell eingeben
Paket entnehmen
- Fach öffnet sich bei gültigem Code
- Paket entnehmen
- Fach wieder schließen
Problemlösungen anwenden
Bei Verbindungsproblemen
- Flugmodus für 10 Sekunden aktivieren, dann deaktivieren
- App “Post & DHL” komplett neu starten
- Vorgang von vorne beginnen
- Alternativ: Smartphone komplett neu starten
Bei “Keine Sendung gefunden”
- Bis Nachmittag oder Folgetag warten (Paket möglicherweise noch nicht eingelagert)
- Standortangabe in DHL-Tracking überprüfen
- Ggf. andere Packstation aufsuchen (Tracking hat Vorrang vor Kartenangabe)
Zusätzliche Optionen
Weiterführende Aktionen (optional)
- Paket-Umleitung an Packstation sperren
- Erneute Zustellung an Hausanschrift beauftragen
- Weitere Informationen auf paketda.de abrufen
Wichtiger Hinweis: Eine DHL-Registrierung ist nicht erforderlich für die Paketabholung mit Benachrichtigungskarte.
Quellen:
Packstation: Paket abholen mit App + Benachrichtigungskarte